DIRIGIDO A: ASOCIACIONES Y GRUPOS COMERCIALES
ASUNTO: COSTOS VENTA BILLETAJES AÉREOS EN AGENCIAS

CAAVE ha encargado ya formalmente a Deloitte & Touche la realización de un estudio sobre esta materia.

Los objetivos inmediatos del estudio serán:

• Definir el "coste real" de gestión de un billete aéreo.
• Hallar el "coste eficiente" de gestión de un billete aéreo.
• Calcular la retribución mínima requerida por las Agencias de Viajes.
• Crear una "herramienta de simulación" para calcular la rentabilidad por la venta de billetaje para las Agencias de Viajes, en función de diferentes opciones de sistemas de retribución.

Para realizar el estudio, se analizarán los costes desde las diferentes perspectivas, tomando como referencia distintos tipos de agencia de viajes minoristas, en función del tamaño, tipologías y modalidades de servicio, tamaño de la ciudad donde se ubican, dispersión geográfica a nivel nacional, ... El análisis de costes, se desarrollará por tipología de Agencia y clase de billete.

Al margen de esos objetivos concretos se pretende lograr también una finalidad del máximo interés: que el sector de Agencias de Viajes disponga de estudios serios y rigurosos propios, que permita a las respectivas empresas tomar decisiones adecuadas.

Parece interesante poder responder a preguntas tales como:

¿Mi empresa aprovecha bien sus recursos humanos y materiales?.
¿Nuestra productividad es competitiva por comparación a la de mis colegas?.

Por todo ello, el encargo de este estudio puede calificarse de paso importante en la vida profesional de nuestro sector.

Por supuesto, para la realización del estudio se aceptará la colaboración de todas las Agencias asociadas, que quieran proporcionarla, pero además se requerirá un esfuerzo especial a un buen número de ellas, para asegurar la corrección de las informaciones básicas.

Sería conveniente dar la máxima difusión del encargo de este estudio entre nuestras Agencias.

D. Félix Arévalo, Secretario General
Madrid, 3 de septiembre de 2001