Comunicado sobre el Sistema Retributivo de Iberia

COMUNICADO SOBRE EL SISTEMA RETRIBUTIVO DE IBERIA

En relación con el estudio de un nuevo Sistema retributivo, el Grupo de trabajo designado por CAAVE ha tenido su primera reunión con Iberia el pasado día 19 de abril.

Los resultados de esa reunión han sido examinados por los Órganos de gobierno de CAAVE, en sendas reuniones celebradas el día de ayer 25 de abril. Como resultado, se ha acordado enviar un comunicado a todas las Asociaciones integrantes de CAAVE y a los Miembros Adheridos. El propósito de este comunicado es el de informar de manera uniforme a todo el sector de la situación al día de hoy de las conversaciones con Iberia sobre este importante asunto. Los puntos centrales son los siguientes:

1.- POSICIÓN COMITÉ EJECUTIVO CAAVE.

Este Comité designó un Grupo de trabajo para estudiar, conjuntamente con la representación designada por Iberia, un nuevo sistema retributivo, puesto que se dispone de informaciones oficiosas, que indican como muy probable que el actual pudiera ser anulado por los Organismos competentes, a causa de su no adaptación a las normas españolas y europeas sobre la competencia.

El Comité Ejecutivo de CAAVE aprobó las siguientes recomendaciones para el Grupo de trabajo.

El sistema no debe ser necesariamente de un solo modelo; es más, resulta preferible que se base, al menos, en dos modelos diferentes y que las Agencias puedan optar por uno o por otro, como por ejemplo:

Un modelo podría basarse en el pago de comisión, con dos variantes: o solamente una comisión fija lo más elevada posible ( entre el 8% y el 9% ); o bien una comisión fija, suficiente, también lo más elevada posible, más un sistema de incentivos acordes con la legislación sobre competencia.

Otro modelo estaría compuesto por el pago por Iberia del costo real, que se produce al realizar la venta de un billete ( costo a definir), más una pequeña comisión, que significaría el beneficio de la Agencia, más un rappel por volumen de producción.

En todo caso, las ventas nacionales e internacionales deben ser equiparadas a la hora de establecer las retribuciones económicas.

Ventas por Internet u otras Tecnologías: En primer lugar, debe establecerse un principio general:

Que cualquier producto que comercialice Iberia debe ser accesible a las Agencias de Viajes y comisionable, al mismo tipo que las ventas tradicionales; pudiendo ser reservado por CRS y, excepcionalmente, por otras tecnologías alternativas.

Sería deseable que las comisiones actuales por este tipo de ventas se mantengan con el mismo período de vigencia que pueda tener el sistema actual con los Parámetros 2001. De esa manera, ese tipo de ventas irían ligadas a los sistemas generales, actuales y futuro.

En cuanto a las condiciones económicas, para el nuevo sistema, el Grupo podrá considerar alternativas diferentes, teniendo en cuenta que el global de retribución de la Agencia pudiera incluir también la percepción de alguna cantidad a cargo de los clientes.

El Grupo de Trabajo se mantendrá siempre integrado por las mismas personas para evitar las confusiones y desconocimientos que se producen en los Grupos, cuando cambian los integrantes, que asisten a las reuniones.

El desarrollo formal de las actividades del Grupo de trabajo se coordinará desde la Secretaría General y las propuestas que vayan surgiendo de las reuniones entre el citado Grupo e Iberia deberán ser aprobadas por el Comité Conjunto.

El Grupo podría estar asistido por una firma externa de consultores expertos, que pudiera ayudarle en los estudios técnicos preparatorios.

2.- REUNIÓN IBERIA-GRUPO TRABAJO CAAVE.

El 19 de abril se celebró la primera reunión para estudiar el nuevo sistema, que deparó el siguiente resultado:

Sistema Retributivo 2002.

Iberia considera imposible técnicamente y, por tanto, lo rechaza, la existencia de dos sistemas diferentes de remuneración.

Iberia expresa su disposición a estudiar conjuntamente con CAAVE el establecimiento de uno de los dos siguientes sistemas, a elegir por ambas partes.

Pago por emisión o por cupón, que tendría muchas variables a dilucidar; zonas, destinos, clases de tarifas, tipos de billetes, etc.

Un nuevo sistema de comisiones.

Ni Iberia ni CAAVE adelantaron durante la reunión cuáles serían las fórmulas más interesantes. Ahora bien, Iberia manifestó claramente su propósito de ir reduciendo progresivamente durante los tres próximos años el costo total de las comisiones a abonar a las Agencias.

Internet.

Iberia anuncia su propósito de pagar una comisión del 3’5% a partir del 1 de junio próximo. El Grupo de trabajo de CAAVE no se pronunció sobre ese propósito, añadiendo que lo trasladaría a su Comité Ejecutivo, sin perjuicio de lamentar su escasa cuantía.

La tesis de Iberia es que las ventas por Internet deben enfocarse de manera diferente a las tradicionales. Se evidencia esa diferencia en el hecho de que ninguna Compañía aérea europea permite vender a las Agencias productos de su propia web. En EE.UU sí lo permite Delta, pero con comisión cero; parece ser que KLM proyecta hacer lo mismo que Delta en breves fechas. La idea de las Compañías aéreas es que las Agencias deben cobrar a los clientes el servicio, cuando se trate de ventas Internet.

Rechaza incorporar estos productos a los GDS, alegando motivos técnicos y económicos insalvables, pero acepta estudiar el resolver técnicamente el que se incorpore a los GDS información sobre los productos existentes en Internet, de manera que las Agencias de Viajes puedan saber cuáles son esos productos por simple consulta al GDS, y evitar así que la Agencia tenga que introducirse en Internet para averiguarlo.

3.- RESUMEN:

Sigue siendo conveniente estudiar un sistema retributivo, que facilite las contraprestaciones económicas de Iberia.
Pero ese sistema general, si no se altera la decisión de Iberia, distribuiría a las Agencias una "bolsa" global en reducción escalonada durante los próximos tres años.
En cuanto a Internet, nos encontraríamos con una comisión del 3’5% a partir del próximo mes de junio, y con la promesa de Iberia de estudiar un sistema que permitiese a las Agencias disponer de información a través de los CRS sobre los productos de Internet.
Puesto que las decisiones básicas sobre estas materias han sido adoptadas, sin duda alguna, por la Alta Dirección de Iberia, los Órganos de gobierno de CAAVE han acordado que el Presidente dirija un escrito inmediato al Consejero Delegado de Iberia, para recabar un cambio de esas decisiones. Para ello, se le demandará también una urgente reunión a celebrar, en todo caso, antes del día 16, fecha señalada para la próxima reunión de la Comisión Iberia-Grupo de trabajo de CAAVE.
Se acordó, al mismo tiempo, que todas las Asociaciones y Grupos comerciales, miembros de CAAVE, celebren Asambleas extraordinarias o reuniones de sus Órganos de gobierno con un doble objetivo.

Que la información sobre la situación actual de las negociaciones con Iberia sea conocida por el mayor número de Agencias posibles.
Que esas mismas Agencias aporten sugerencias e ideas, que el sector pueda presentar en esta negociación.

Sería recomendable que estas Asambleas extraordinarias pudieran celebrarse antes del día 16 de mayo; el plazo último sería el 31.

Una vez celebradas, sus Conclusiones serían trasladadas por cada Organización/Asociación/Grupo Comercial a la Secretaría General de CAAVE.

Madrid, 26 de abril de 2001