COMISIÓN PROVEEDORES VARIOS DE CAAVE

El 24 de octubre de 2001, a las 11’30 h., y en la sede provisional de CAAVE, Pza. de Castilla, 3, se reunió esta Comisión.

EXTRACTO DEL ACTA

CON RESPECTO A LOS ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS.

Es opinión generalizada que la labor de la presente mesa se limitará a tratar las cuestiones y dificultades de índole general que pudieran surgir con los Servicios Hoteleros, sin entrar en materias de negociación comercial individual o colectiva que corresponden a las propias agencias o a los grupos comerciales que las representan. Conviene por tanto, estar preparados y darse a conocer como interlocutores válidos de cara a futuras cuestiones que pudieran suscitarse a corto o medio plazo.

Se acuerda llevar a cabo la misma iniciativa de presentación de la Comisión, con cartas a las principales empresas a nivel nacional e internacional, es decir, AVIS, EUROPCAR, HERTZ, ATESA y BUDGET, así como a la ASOCIACION DE EMPRESAS DE ALQUILERES DE COCHES.

Parece claro que los márgenes de las agencias están drásticamente reducidos por la reducción de las comisiones de los proveedores, especialmente las Cías Aéreas, los incrementos de los gastos generales, "concepto tarjeta de plástico", fuertes inversiones en nuevas tecnologías, así como el fuerte incremento de tasas no comisionables.

Por ello, se han realizado una serie de acciones encaminadas a rebajar la tasa de intercambio entre bancos intentando que se consiguiera contemplar la diferencia de costes que debiera existir entre el tratamiento de una tarjeta de crédito y una de débito. Lamentablemente a pesar de dicho esfuerzo no se obtuvo respuesta por parte de VISA, ni 4B.

Acuerdos interbancarios impidieron también la aplicación del tipo de transacción vía TPV aplicado en territorio francés a las agencias de viajes (1%).

La Comisión estima que hay que continuar intentando:

• Tasas de intercambio liberalizadas, o en su defecto próximas a las aplicadas a sectores como gasolineras, supermercados, grandes superficies.
• Descuentos diferenciados a operaciones de crédito y débito.
• Tasas de intercambio decrecientes, en función del volumen de ventas, permitiendo cualquier tipo de agrupación de Agencias.
• Permitir que se discrimine el precio, en razón del medio de pago utilizado por el cliente.
• Libertad de contratación con bancos con domicilio en Francia u otros países para posicionar operaciones vía TPV.
• Liberalización de los T.P.V. con la consiguiente rebaja de los tipos de descuento.
• Posibilidad de segregación del importe de las tasas e impuestos del principal, sin pérdida de ningún derecho del cliente, o exención de la aplicación de los tipos correspondientes sobre estos conceptos.

Quiere dejar constancia el Sr. Presidente, Sr. Santamatilde, que en el tratamiento del cambio exigible a los mayoristas, dichas fluctuaciones han de ajustarse conforme a ley, de tal modo que, no es posible admitir siempre los aumentos al alza y no a sensu contrario, y siempre respecto a moneda legalmente establecida, así como, partiendo de fechas del cambio previamente establecidas y conocidas por las partes implicadas.

Se cree que una posible solución podría ser la necesidad de suscribir un seguro de cambio a un precio determinado por parte de los mayoristas, para de este modo poder cumplir sin mayores inconvenientes con la oferta del viaje. Dicho cambio debe cerrarse en la fecha de contratación del viaje por el cliente.

Sobre esta cuestión se quiere hacer hincapié en la concienciación que debe hacerse a los clientes advirtiéndoles que el asesoramiento de la agencia de viajes será cobrado. De esta manera será más fácil que el propio cliente sepa valorar el servicio obtenido.